Entregas

As encomendas são geralmente despachadas dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento e são enviados através de uma transportadora. Caso o seu código postal não esteja abrangido contacte o 236 200 200 (chamada para a rede fixa nacional) ou lojaonline@indumape.pt, de segunda-feira a sexta-feira das 09h às 18h.

As taxas de envio incluem taxas de manuseamento e embalagem, bem como custos de recolha por parte da transportadora. As taxas de manuseamento são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Estas taxas serão aplicadas a cada encomenda realizada.

As encomendas realizadas através da Loja Online, apenas estão disponíveis para entrega numa morada localizada em território Portugal Continental.

No período de Natal, com especial relevância nas últimas duas semanas de dezembro, as entregas podem sofrer atrasos significativos.

Devoluções

Caso receba um produto que não esteja conforme o pedido, ou se verificar alguma inconformidade após a receção, deve comunicar de imediato através do 236 200 200 (chamada para a rede fixa nacional) ou através do e-mail lojaonline@indumape.pt, de segunda-feira a sexta-feira das 09h às 18h.

A INDUMAPE, S.A. reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos com ela celebrados, permitindo a devolução dos produtos adquiridos num prazo máximo de 14 dias após a compra, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto-Lei n.º 78/2018 de 15 de outubro, desde que os mesmos de encontrem fechados e nas mesmas condições em que foram entregues. O valor da encomenda será reembolsado ao consumidor, no prazo máximo de 30 dias, deduzido das despesas de envio. O bem deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi rececionado.

Dúvidas Ou Sugestões

Para esclarecimento de dúvidas ou sugestões ligue para o contacto 236 200 200 (chamada para a rede fixa nacional), de segunda-feira a sexta-feira das 09h às 18h, ou se preferir, envie email para lojaonline@indumape.pt.

Livro de Reclamações

Livro de reclamações está à disposição dos nossos clientes na Rua Bartolomeu Dias, 11-13, Parque Industrial Manuel da Mota, 3100-354 Pombal.

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